מדיניות ביטול עסקה
עדכון אחרון: 15.8.26
באתר נמכרים שני סוגי מוצרים, ולכל אחד מהם מדיניות ביטול נפרדת: כרטיס לאירוע פיזי, ותוכן דיגיטלי (האתגר "לצאת מהלופ"). לפני הרכישה כדאי לקרוא את המסלול הרלוונטי.
מסלול א': כרטיס לאירוע
- רכישת כרטיס להרצאה או לאירוע מהווה "עסקת מכר מרחוק" כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
- בהתאם לסעיף 14ג לחוק, לגבי שירותי בידור ופנאי במועד קבוע (כדוגמת כרטיס להרצאה), ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום ביצועה, ובלבד שהביטול נעשה לפחות 7 ימי עסקים לפני מועד תחילת האירוע. ביטול בתוך פרק הזמן האמור יזכה בהחזר מלא בניכוי דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
חשוב לדעת לפני הרכישה: כאשר מועד הרכישה קרוב למועד האירוע בפחות מ-7 ימי עסקים, לא חלה זכות ביטול על פי חוק, והרכישה סופית - למעט לפי שיקול דעתה של בעלת האתר.
לגבי הערב "לא לפי התוכנית" שמתקיים ב-19.8.26: כל רכישה שמתבצעת כעת היא בטווח של פחות מ-7 ימי עסקים לפני האירוע, ולכן אין לגביה זכות ביטול על פי חוק.
- הודעת ביטול תימסר בכתב לכתובת yarden.bs89@gmail.com, בצירוף פרטי הרכישה.
- לא יינתן החזר בגין אי-הגעה לאירוע.
- במקרה של ביטול האירוע על ידי בעלת האתר, לרבות שינוי מועד, יינתן החזר מלא או אפשרות מעבר למועד חלופי, לפי בחירת הרוכשת.
מסלול ב': האתגר הדיגיטלי "לצאת מהלופ"
- האתגר הוא מוצר תוכן דיגיטלי. הגישה אליו נשלחת לכתובת המייל שנמסרה בעת הרכישה, בתוך 24 שעות מרגע הרכישה.
- ניתן לבטל את הרכישה ולקבל החזר מלא, כל עוד הגישה לתוכן טרם נשלחה. הודעת הביטול תימסר בכתב לכתובת yarden.bs89@gmail.com, בצירוף פרטי הרכישה.
- מרגע שהגישה לתוכן נשלחה, לא ניתן לבטל את הרכישה ולא יינתן החזר. זאת בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, שלפיו לא חלה זכות ביטול על מידע דיגיטלי הניתן להעתקה ולשמירה.
- אם נרכשה יחד עם האתגר גם השיחה האישית, וההזמנה בוטלה לפני שליחת הגישה, ההחזר יכלול גם את מחיר השיחה.
- נתקלת בתקלה טכנית שמונעת ממך גישה לתוכן: יש לפנות אלינו במייל, ואנחנו נפעל לפתור אותה. אם התקלה לא נפתרה ולא ניתן לספק לך את התוכן, יינתן החזר.